Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:
- Đã thanh toán nhưng không nhận được hàng như cam kết.
- Đơn hàng bị giao nhầm sản phẩm, không đúng với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm không đúng như thông tin đăng bán (sai mẫu mã, kích thước).
- Lỗi hàng hóa do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển bởi nhân viên giao hàng của công ty.
Hàng hóa không áp dụng đổi/trả:
- Hàng hóa đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, móp méo hoặc biến dạng do quá trình bảo quản, sử dụng không đúng cách, hoặc do bên vận chuyển (chành xe, đơn vị vận tải).
- Đơn hàng bị hủy trước khi người bán xác nhận.
.png)
